FAQ

Fragen zu DIGITALFOTOS und FOTOAUSARBEITUNG:

• Wie kann ich bei Foto.at Fotos und Fotoprodukte bestellen?
• Was bedeutet bei Fotobestellung Format 9 und Format 10?
• Ich habe die Software heruntergeladen und ich sehe die Aktionspreise nicht.
• Wie sind die Lieferzeiten?
• Kann ich die Lieferadresse bei meiner Fotobestellung ändern?
• Welche Zahlungsmethoden bietet Foto.at bei Digitalfoto- und Fotogeschenke-Bestellung?

Fragen zu Digitalkameras / Digitalkamera-Bestellung:

• Problem bei der Bestellung: IHR WARENKORB IST DERZEIT LEER.
• Wie sind die Lieferzeiten? Haben Sie die Kamera lagernd?
• Wie kann ich bei Foto.at eine Digitalkamera bestellen?
• Was bedeutet Lieferstatus "auf Anfrage" oder "MOMENTAL NICHT LAGERND, Lieferzeit anfragen"?
• Welche Zahlungsmethoden bietet Foto.at bei Bestellung von Digitalkameras und Zubehör?
• Ich will mit Zahlungssystem ClickandBuy bezahlen, habe Probleme mit Registrierung und Bezahlung.
• Sind die angegebenen Preise bei www.foto.at entgültige Preise inkl. MwSt.?

ALLGEMEINE ANFRAGEN / PROBLEME:

• Ich bin schon bei Foto.at registriert, kann mich nicht einloggen.
•  

Sie haben Antwort auf Ihre Fragen nicht gefunden?

 

Wie kann ich bei Foto.at Fotos und Fotoprodukte bestellen?
 
Direkt online bestellen! Einfach bestellen mit Ihrem Internetzugang!
Legen Sie gleich los! Ob von zu Hause oder im Internet-Café Wählen Sie Ihre Bilder direkt im Ihrem Internetbrowser aus. Zusätzliche Software wird nicht benötigt. Dieser Weg ist auch für unterwegs und auf Reisen ideal.

•    Keine weitere Software nötig
•    Fotovorschau
•    Maximaler Komfort

Bequem offline bearbeiten mit der kostenlosen Bestellsoftware!
Um Ihnen die Bestellung unserer Fotoprodukte noch einfacher zu gestalten, haben wir für Sie eine Software entwickelt, die Sie hier kostenlos herunterladen können. Bereiten Sie Ihre Bestellung in Ruhe offline vor und überzeugen Sie sich von den vielen Möglichkeiten - Sie werden begeistert sein!

•    Sie können Ihre Bestellung in aller Ruhe offline zusammenstellen
•    Nutzen Sie die Möglichkeit Ihre Bilder mit Hilfe der Fotowelt-Bestellsoftware mit besonderen Effekten zu bearbeiten, auch ein Nachschärfen ist durchführbar
•    Wählen Sie einfach aus, ob Sie eine automatische Bildoptimierung Ihrer Bilder durch das Labor wünschen

Wie kann ich bei Foto.at eine Digitalkamera bestellen?

Um bestellen zu können, müssen Sie bei foto.at eingeloggt sein. Durch Ausfüllen Ihres Benutzernamens und Passworts und anschließendes Anklicken des Buttons [Anmelden] loggen Sie sich bei foto.at ein. Falls Sie neu bei foto.at sind, müssen Sie sich zuerst registrieren.

Die Registrierung erfolgt durch das Anklicken des Buttons [Registrieren]. Sie werden dann beim Ausfüllen des Registrierungsformulars zur Eingabe Ihrer persönlichen Daten aufgefordert – die mit * markierten Felder sind Pflichtfelder. Das ausgefüllte Formular schicken Sie dann durch Anklicken des Buttons [Speichern] ab.
Nun können Sie Produkte auswählen und bestellen.

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons [in den Warenkorb] in den Warenkorb legen. Wiederholen Sie diesen Vorgang bei jedem Produkt, das Sie bestellen möchten.
Rechts oben in der Leiste Warenkorb können Sie die Stückzahl und die Gesamtsumme der bereits in den Warenkorb gelegten Produkte sehen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie sich jederzeit durch Anklicken des Buttons [Warenkorb] unverbindlich ansehen und weiter bearbeiten. Sie können die Stückzahl der einzelnen Produkte bestimmen oder die Produkte jederzeit aus dem Warenkorb entfernen. Durch Anklicken des Buttons [Neu berechnen] wird Ihnen in der Zusammenfassung der Endpreis Ihrer Bestellung angezeigt.
Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, wählen Sie in der Spalte Zusammenfassung (im Warenkorb) die gewünschte Zahlungsart und die Lieferadresse aus. Ihre Bestellung bestätigen Sie, indem Sie den AGBs von foto.at zustimmen. Den Bestellvorgang schließen Sie durch Anklicken des Buttons [Bestellen] ab. 

 
Was bedeutet bei Fotobestellung Format 9 und Format 10?
Warum bekomme ich nicht automatisch Bilder im Format 9x13 oder 10x15?


Ihre Digitalkamera fotografiert und speichert Ihre Bildmotive im Regelfall im Seitenverhältnis 3:4 (2:3 bei normalen Kleinbild-Film). 
Sie müssen in Ihrer Digitalkamera das Seitenverhältnis auf 2:3 einstellen, dann bekommen Sie bei Ihrer Bestellung Bilder im gewünschten Format 9x13 oder 10x15. Wenn Sie Ihre Bilder bereits im Seitenverhältinis 2:3 angelegt haben, so werden diese natürlich im gewohnten Format ( z. B. 10 x 15 ) geliefert. 

Komplettes Motiv aber mit weißem Rand	Abgeschnittenes Motiv ohne weißen Rand	Komplettes Motiv ohne weißen Rand

Wenn Sie Ihre Bilder bereits im Seitenverhältinis 2:3 angelegt haben, so werden diese natürlich im gewohnten Format ( z. B. 10 x 15 ) geliefert.

 
Sie haben Mozilla Firefox installiert und haben Probleme bei der Bestellung Ihrer Digitalfotos?

Falls Sie Ihre Fotos über www.foto.at bestellen wollen, überprüfen Sie bitte, ob Sie die neueste Java-Software-Version installiert haben. Diese können Sie unter http://www.java.com/de/download/index.jsp installieren.
Falls Sie auch dann noch Probleme haben, versuchen Sie die Bestellung über Internet Explorer zu machen oder rufen Sie uns an.

Wie kann ich Gutscheine bei Foto.at einlösen?

Ich habe einen Geschenk-Gutschein bekommen - wie kann ich den Gutschein einlösen?

 

Welche Zahlungsarten bietet Foto.at bei einer Digitalfoto- und Fotogeschenke-Bestellung?

Bei Bestellung von Digitalfotos und Fotoprodukten bieten wir auch 2 Zahlungsartenan:

1. Rechnung: Sie bekommen Ihre Lieferung mit der Rechnung via Post.at zugestellt. Der Betrag auf der Rechnung soll innerhalb von 14 Tagen bezahlt werden.
2. Bezahlung per Kreditkarte. Sie bekommen die von Ihnen bestellte Ware via Post.at an die angegebene Lieferadresse zugestellt.

Kann ich die Lieferadresse bei meiner Foto-Bestellung ändern?

Bei der Foto-Bestellung ist eine Änderung der Lieferadresse nicht möglich. Die angegebene Lieferadresse ist entgültig und der Auftrag wird auf diese Adresse zugestellt.





Bietet Foto.at verschiedene Rabatten-Möglichkeiten (Rabatt für Grossabnahmen oder für treue Kunden, Firmen-Rabatte,...)?

Sie bekommen bei Foto.at exklusiv mit jeder Kamerabestellung einen Gutschein für verschiedene Fotoarbeiten, die Sie bei einer Fotobestellung via www.foto.at verwenden können.

Wenn Sie immer  über unsere neuesten Aktionen und Sonderpreise  informiert werden möchten, melden Sie sich bitte für unseren Foto.at-Newsletter an. Bei Bedarf eröffnen Sie sich ein neues Kundenkonto (Registrierung nötig), welches Sie für Bestellungen verwenden können.


 


Wo kann von mir bestellte Ware zugestellt werden?

Die bestellte Ware kann überall innerhalb von Österreich zugestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass Foto.at ein österreichischer Fotoservisanbieter und Onlineshop mit Digitalkameras ist. Deshalb stellen wir Bestellungen nur innerhalb von Österreich zu.
 

Wie wird der Auftrag versendet und zugestellt?

Alle Bestellungen werden mit der Österreichischen Post versendet und Ihnen direkt zugestellt. Sollten Sie das Paket nicht entgegen nehmen können, erhalten Sie eine Benachrichtigung von der Post zur Selbstabholung auf Ihrem Postamt.


Was kann ich machen, wenn meine Bestellung (Paket) beschädigt ankommt ?

Sollte das Paket beschädigt sein, lassen Sie sich den Zustand durch die Post bestätigen und informieren Sie uns darüber so schnell wie möglich. Im Zweifelsfall verweigern Sie die Annahme der Sendung.
 

Problem bei der Bestellung: IHR WARENKORB IST DERZEIT LEER.

Wie sind die Lieferzeiten? Haben Sie die Kamera lagernd?

Digitalkameras und Zubehör: 3-7 Werktage

Waren, die wir im Lagerbestand haben, werden von uns innerhalb von 48 Stunden versendet. Ware die gerade im Zulauf ist, wird in der Regel innerhalb von 2-5 Tagen versendet.

Was bedeutet Lieferstatus "auf Anfrage" oder "MOMENTAL NICHT LAGERND, Lieferzeit anfragen"?

Welche Zahlungsmethoden bietet Foto.at bei Bestellung von Digitalkameras und Zubehör?

Bei einer Digitalkamera-Bestellung bieten wir 2 Zahlungsmethoden an:

1. Nachnahme (Zustellung via Post.at): Der Rechnungsbetrag ist bei der Übergabe der Sendung direkt an den Postboten in bar zu entrichten. Bei Abholung auf dem Postamt ist eine Zahlung mit EC - Karte oder in bar möglich.
2. Zahlung per Kreditkarte, Online Überweisung oder Bankeinzug (Bezahlung via ClickandBuy-Konto) – hier müssen Sie in dem Warenkorb die Zahlungsart ClickandBuy wählen, dann sich bei ClickandBuy registrieren und das Geld überweisen. Sie bekommen dann die von Ihnen bestellte Ware via Post.at an die angegebene Lieferadresse zugestellt.

Ich will mit Zahlungssystem ClickandBuy bezahlen, habe Probleme mit Registrierung und Bezahlung.

Bei Problemen mit der Registrierung bei ClickandBuy oder bei Problemen mit der Bezahlung - kontaktieren Sie entweder unsere kostenlose Hotline oder schreiben Sie uns eine Email, oder kontaktieren Sie direkt ClickandBuy-Kundendienst unter: 0800-90115 (20 cent/Minute) oder füllen SIe das Formular auf der ClickandBuy-Homepage: http://www.clickandbuy.com/DE_de/kontakt.html . Zuständige Mitarbeiter kontaktieren Sie und helfen Ihnen bei der Bezahlung.

Sind die angegebenen Preise bei www.foto.at entgültige Preise inkl. MwSt.?

Alle bei www.foto.at angegebenen Preise sind entgültig inkl. 20% MwSt. Zu den Extra-Kosten gehören Versandkosten (bei Digitalkameras und Zubehör: 4,95 EUR pro Lieferung) und bei ausgewählter Zahlungsart Nachnahme werden 3,75 EUR zu der Gesamtsumme dazuverrechnet.

Kann man bei Foto.at Ware auf die Firma kaufen?

Ja, Sie können bei Foto.at auch Bestellung auf eine Firma aufgeben. Sie müssen bei der Registrierung alle nötigen Angaben ausfüllen (unter Rechnungsadresse geben Sie Ihre Firmendaten mit der aktuellen Firmenadresse an).

Kann ich die bestellte Ware auf eine andere Adresse oder Person als bei meiner registrierten zugestellt bekommen?

Kein Problem! Falls Sie die Ware zu Ihnen nach Hause oder auf eine andere Lieferadresse einmalig bekommen möchten, tippen Sie diese Adresse bei der Bestellung (im Warenkorb) in dem Textfeld ein.
 

Sie haben Antwort auf Ihre Fragen nicht gefunden?

Bei weiteren Fragen stehen wir gerne unter der kostenlosen Hotline-Nummer 0800295571 zur Verfügung. Wir sind an den Arbeitstagen von Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr für Sie da.

Falls Sie uns Ihre Anfragen lieber per E-mail schicken wollen, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@foto.at. Wir werden Ihre Anfragen so schnell wie möglich beantworten.